拼多多作为国内知名的社交电商平台，以其低价、多样化的商品和独特的拼团模式吸引了大量的消费者。然而，随着平台的发展，也出现了一些售后问题，如商品质量问题、物流损坏等。这些问题不仅会影响消费者的购物体验，也会损害平台的声誉。因此，拼多多需要采取一系列措施来解决售后问题，保障消费者的权益。下面给大家分享的是关于拼多多售后服务规定，希望对你有所帮助。
拼多多售后平台处理规则
1、商户应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请并提供售后服务。拼多多有权对商户的售后服务进行监控和统计，并根据《拼多多平台合作协议》和商户与拼多多签订的平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商户进行处理。
2、本规则中提及的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、新鲜和虚拟商品。
3、如果订单未交付且仍在承诺交付时间内，用户应向平台申请退款，经平台审核后处理。如果平台需要与商户核实订单的相关信息，商户应予以配合并提供相应的信息和证据。
4、在售后服务规则中，在买方仅申请退款/退货退款后，商户的响应处理时间更改为48小时。如果不处理时间，系统将默认同意直接退款，并添加两个新的评估指标：干预率和干预金额。
拼多多客服最怕投诉哪里
投诉拼多多人工客服最狠的方法莫过于是通过消费者保护协会/工商管理部门进行投诉，这也是拼多多人工客服最怕的投诉渠道。消费者可以致电“12315”消费者申诉举报热线进行投诉，或者登录“全国12315平台”进行申诉。若对消费者协会的处理不满意的，还可以直接到商家当地的工商局进行投诉。
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【资源名称】：拼多多售后服务规定
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